Публичная оферта

на оказание информационно-консультационных услуг

Редакция от 18.08.2025 г.

1. Общие положения

Индивидуальный предприниматель Истомина Яна Александровна (ИНН 344222708691), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим документом выражает намерение заключить Договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте (далее – «Оферта», «Договор»).

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://istominadoc.ru/oferta, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является официальным, публичным и безотзывным предложением Исполнителя.

1. Термины и определения

1.1. Оферта – настоящий документ со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, содержащий все существенные условия договора и адресованный неопределенному кругу лиц.

1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 5 Договора. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение Заказчиком оплаты Услуг Исполнителя признаётся полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.

1.3. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Истомина Яна Александровна (ИНН 344222708691).

1.4. Заказчик – дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты для получения Услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.5. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу https://istominadoc.ru и на его поддоменах.

1.6. Услуги – информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в форматах, описанных на Сайте. Услуги категорически не являются медицинскими услугами в значении Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», не подлежат лицензированию и ни при каких обстоятельствах не заменяют очную консультацию, диагностику или лечение у профильного врача-специалиста.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать информационно-консультационные услуги (далее – Услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Наименование, состав, формат, продолжительность и актуальная стоимость Услуг публикуются Исполнителем на Сайте. Предметом настоящего Договора могут являться следующие виды Услуг :
2.2.1. Индивидуальные информационные консультации: Персональные консультации, проводимые дистанционно (онлайн) посредством аудио- или видеосвязи, либо очно в формате информационной беседы по вопросам, входящим в область профессиональной компетенции Исполнителя.
2.2.2. Программа информационного сопровождения «Жизнь без паники»: Комплексная образовательная программа, проводимая дистанционно и направленная на предоставление Заказчику знаний и инструментов для управления своим состоянием при панических атаках и высоком уровне тревоги. Данная программа не является психотерапией или медицинской услугой.

2.3. Очный приём в клиниках (не по оферте): Исполнитель также осуществляет очные приёмы пациентов в медицинских клиниках г. Сочи. Однако такие очные консультации и приёмы не являются предметом настоящей Оферты и проводятся вне рамок данного договора (условия и порядок оказания очных медицинских услуг определяются соответствующим медицинским учреждением и отдельными соглашениями). Настоящая Оферта регулирует исключительно информационно-консультационные услуги, оказываемые ИП Истоминой Я.А..

2.4. Ключевое уведомление о немедицинском характере Услуг: Стороны подтверждают свое полное и безоговорочное понимание того, что Услуги по настоящему Договору носят исключительно информационно-консультационный, разъяснительный и образовательный характер. В ходе оказания Услуг Исполнитель не осуществляет постановку диагнозов, не назначает, не корректирует и не отменяет медикаментозное лечение, не проводит медицинские вмешательства, не выдает медицинских заключений, справок или рецептов. Любая информация, предоставленная Исполнителем, является его экспертным мнением и не может рассматриваться как прямое руководство к действию без обязательной предварительной очной консультации с лечащим врачом Заказчика.

3. Порядок оказания и приемки Услуг

3.1. Услуги оказываются в сроки и в формате, согласованные Сторонами при оформлении Заказчиком заявки на Сайте.

3.2. Для онлайн-Услуг Исполнитель направляет Заказчику ссылку для подключения к видеоконференции или иные инструкции. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие необходимого технического оборудования и стабильного доступа к сети Интернет.

3.3. Правила переноса и отмены индивидуальной консультации: 3.3.1. Заказчик вправе перенести консультацию на другое свободное время без финансовых потерь, уведомив об этом Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени.
3.3.2. При уведомлении о переносе менее чем за 24 часа, а также в случае неявки Заказчика на консультацию без предварительного уведомления, Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом, а обязательства Исполнителя по ней – исполненными в полном объеме. Уплаченные денежные средства в этом случае возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве компенсации зарезервированного времени.

3.4. В случае опоздания Заказчика на консультацию, время ее проведения не продлевается.

3.5. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме с момента завершения консультации или окончания срока программы сопровождения, если в течение 3 (трех) календарных дней после этого момента от Заказчика не поступила мотивированная письменная претензия. Стороны пришли к соглашению, что акты об оказанных услугах не составляются и не подписываются.

4. Стоимость Услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указывается на Сайте. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг, при этом стоимость уже оплаченных Заказчиком Услуг изменению не подлежит.

4.2. Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты, если иное не указано в описании конкретной Услуги на Сайте.

4.3. Запись на консультацию считается подтвержденной (забронированной) только после поступления предоплаты на счет Исполнителя. Если оплата не поступает в течение 12 (двенадцати) часов после согласования времени, Исполнитель вправе аннулировать предварительную бронь.

4.4. Оплата производится Заказчиком с помощью способов, указанных на Сайте. Все расходы, связанные с переводом денежных средств, несет Заказчик.

5. Порядок заключения Договора (Акцепт Оферты)

5.1. Акцепт Оферты осуществляется Заказчиком путем последовательного выполнения на Сайте следующих действий:
5.1.1. Выбор конкретной Услуги.
5.1.2. Ознакомление с условиями настоящей Оферты и другими обязательными документами (Политикой конфиденциальности). 5.1.3. Заполнение формы заявки с указанием достоверных данных. 5.1.4. Проставление отметки («галочки») в соответствующем поле (чек-боксе), подтверждающей ознакомление и безоговорочное согласие с условиями Оферты и Политики конфиденциальности.
5.1.5. Совершение оплаты выбранной Услуги в полном объеме.

5.2. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее качественное оказание Услуг в соответствии с их описанием на Сайте.
6.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.
6.1.3. Проявлять уважение к личности Заказчика, не нарушать его права.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять методы и формат предоставления информации в рамках оказания Услуг.
6.2.2. Отказать в оказании Услуг или прекратить их оказание в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком своих обязанностей, в частности, правил поведения (агрессивное поведение, использование ненормативной лексики), с удержанием стоимости фактически оказанных Услуг.
6.3. Заказчик обязан:
6.3.1. Своевременно и в полном объеме оплатить Услуги.
6.3.2. Предоставить Исполнителю полные и достоверные данные, необходимые для оказания Услуг.
6.3.3. Осознавать и принимать информационно-консультационный, немедицинский характер Услуг. Заказчик обязуется не рассматривать полученную информацию как прямое руководство к действию без предварительной очной консультации со своим лечащим врачом.
6.3.4. Не копировать, не распространять и не использовать в коммерческих или иных целях, кроме личного ознакомления, любые материалы, полученные от Исполнителя.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время проведения Услуг, являются результатами интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право на которые принадлежит Исполнителю.
7.2. Использование материалов, указанных в п. 7.1, возможно только в личных целях Заказчика. Запрещается их копирование, распространение, передача третьим лицам или публичное воспроизведение без предварительного письменного согласия Исполнителя.

8. Ответственность и ограничение ответственности

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за состояние здоровья Заказчика. Заказчик принимает на себя полную и исключительную ответственность за все решения, касающиеся его здоровья, принятые им на основе или с учетом информации, полученной от Исполнителя.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, а также за недостижение Заказчиком каких-либо результатов (например, улучшение самочувствия), поскольку это зависит от множества факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него, включая сбои в работе сети Интернет, неисправность оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии ограничивается суммой платежа, уплаченного Заказчиком за ту Услугу, в связи с которой возникли разногласия.

9. Конфиденциальность и обработка персональных данных

9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте (https://istominadoc.ru/pk), и действующим законодательством РФ.
9.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает свое согласие на обработку персональных данных, включая специальные категории (сведения о состоянии здоровья), в целях исполнения настоящего Договора.

10. Срок действия, изменение и расторжение Договора

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
10.2. Договор вступает в силу для Сторон с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.3. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, в случае такого отказа Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному Договору.
10.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты, которые вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на уже заключенные и оплаченные договоры.

11. Разрешение споров и применимое право

11.1. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется право Российской Федерации.
11.2. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней.
11.3. При недостижении согласия спор подлежит передаче на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Истомина Яна Александровна
Адрес регистрации:Краснодарский край, город Сочи, улица Пластунская, д. 123А, корп. 1, кв. 24
Телефон: +79673062311
Электронная почта: istomin_al@inbox.ru
ИНН: 344222708691
Расчетный счет: 40802810330710004089
Банк:ПАО Сбербанк
Корр. счет: 30101810600000000602
БИК: 046015602